KPI (Key Performance Indicator)
شاخص کلیدی عملکرد
شاخص کلیدی عملکرد؛ معیارهای اصلی برای سنجش موفقیت یک سیستم یا مدل. KPI باید قابل اندازه‌گیری و مرتبط با هدف کسب‌وکار باشد؛ مثلا کاهش زمان پاسخ‌گویی یا افزایش نرخ تبدیل.
تعریف کوتاه
شاخص کلیدی عملکرد؛ معیارهای اصلی برای سنجش موفقیت یک سیستم یا مدل. KPI باید قابل اندازه‌گیری و مرتبط با هدف کسب‌وکار باشد؛ مثلا کاهش زمان پاسخ‌گویی یا افزایش نرخ تبدیل.